Schnell nehmen
- In den letzten Monaten haben Benutzer der Chivo-Wallet in El Salvador eine Vielzahl von Problemen mit der App gemeldet, darunter gesperrte Konten, nicht autorisierte Belastungen und fehlgeschlagene Transaktionen. Unterdessen zielen Phishing-Betrug und Bots auf Menschen ab, die in den sozialen Medien um Hilfe bitten.
- Ungefähr 1.200 Personen haben der Menschenrechtsorganisation Cristosal Probleme mit Chivo gemeldet, wobei die Mehrheit angab, dass ihre persönlichen Kontodaten ohne Genehmigung verwendet wurden, um Konten in ihrem Namen zu eröffnen oder zu verwenden.
- Viele Chivo-Benutzer sagen, dass sie immer noch auf Antworten auf ihre Probleme warten, manchmal Wochen oder Monate später.
Während viele die Weihnachtszeit mit Freunden und der Familie verbrachten, verbrachten mindestens Dutzende von Menschen in El Salvador auch viel Zeit damit, den Kundensupport für ihre von der Regierung bereitgestellten Bitcoin-Wallets zu suchen – und darüber auf Twitter zu posten.
Irgendwann zwischen November und Dezember füllte sich die Website mit merklich mehr Beschwerden über unbekannte oder fehlgeschlagene Transaktionen im Zusammenhang mit Chivo, der staatlich unterstützten Bitcoin-Brieftasche, die im September mit viel Tamtam live ging.
„Ich habe fast zwei Monate damit verbracht, darauf zu warten, dass sie mir bei einer Transaktion von damals fast 1.000 Dollar helfen“, schrieb der Twitter-Nutzer @Josh_91_L am 9. Dezember. „Jetzt, da der Wert von BTC abstürzt und so weitergeht, scheint es so es wird viel weniger sein. Ich hoffe immer noch, dass sie es eines Tages bereitwillig lösen können.“
„Gestern habe ich herausgefunden, dass Transaktionen auf meinem Bankkonto über das Chivo Wallet getätigt wurden, die sich auf einen Betrag von über 3.000 $ summieren“, schrieb die Twitter-Nutzerin Jenn_Larin85 am 19. Dezember. „In der Hoffnung, dass sie [das für mich lösen], sobald möglich!"
Chivo, was im lokalen Slang für „cool“ steht, hat eine Hauptrolle in dem Drama gespielt, das andauert, seit El Salvador im September ein Gesetz erlassen hat, das Bitcoin zum gesetzlichen Zahlungsmittel macht. Die Brieftasche, die optional verwendet werden kann und sowohl Bitcoin als auch die lokale Währung US-Dollar unterstützt, wurde entwickelt, um einige Vorteile nur für Salvadorianer zu bieten.
Zusätzlich zu den kostenlosen $30 in Bitcoin bei der Anmeldung zahlen Chivo-Benutzer keine Provision für Überweisungen an andere Benutzer der App, Währungsumrechnungen oder Bargeldabhebungen an den 200 Geldautomaten der Marke Chivo im ganzen Land.
Wenn Chivo so funktioniert, wie es soll, haben diese Funktionen es den Salvadorianern erleichtert, Überweisungen zu senden und Dinge zu bezahlen, ohne physisches Bargeld zu benötigen. Viele Benutzer sagen jedoch, dass eine Vielzahl von Problemen ihr Vertrauen in die App erschüttert haben.
Im vergangenen Monat hat The Block eine Reihe von Beschwerden über Chivo in den sozialen Medien geprüft, darunter Behauptungen über nicht autorisierte Belastungen in der App und externen Bankkonten, gesperrte Konten, Phishing-Schemata, die auf Benutzer abzielen, fehlgeschlagene Überweisungen auf andere Wallets und Identitätsdiebstahl. Darüber hinaus haben mehr als 10 Personen ihre Berichte aus erster Hand über Probleme für diesen Artikel geteilt.
Während The Block nicht alle Social-Media-Posts, in denen sich über Chivo beschwerte, unabhängig überprüfen konnte, deckte unsere Berichterstattung Beweise dafür auf, dass die App in ihrem kurzen Leben mehrere Arten von Problemen hatte, die eine beträchtliche Anzahl von Menschen betrafen.
Und doch war The Block nicht in der Lage, klare Antworten oder Kommentare zu erhalten, die diese Probleme von Regierungsbeamten oder Vertretern der Privatunternehmen erklärten, die El Salvador bei der Entwicklung von Chivo geholfen haben.
dieblockkrypto
