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- 在过去的几个月里，萨尔瓦多 Chivo 钱包的用户一直在报告该应用程序的各种问题，包括账户被冻结、未经授权的收费和交易失败。 同时，网络钓鱼诈骗和机器人针对在社交媒体上寻求帮助的人。
- 大约 1,200 人向人权组织 Cristosal 报告了 Chivo 的问题，其中大多数人表示，他们的个人账户详细信息未经授权被用于以他们的名义开设或使用账户。
- 许多 Chivo 用户表示，他们仍在等待问题的答案，有时是数周或数月后。
虽然许多人与朋友和家人一起度过了假期，但萨尔瓦多至少有数十人也在花费大量时间来争取客户对他们政府提供的比特币钱包的支持——并在 Twitter 上发布相关信息。
在 11 月至 12 月之间的某个时间，该网站开始出现更多关于与 Chivo 相关的未知或失败交易的投诉，Chivo 是国家支持的比特币钱包，于 9 月上线，大张旗鼓。
推特用户@Josh_91_L 在 12 月 9 日发帖称：“我花了将近两个月的时间等待他们帮助我完成当时近 1,000 美元的交易。现在，随着 BTC 的价值暴跌并继续这样下去，似乎它会少得多。 我仍然希望有一天他们能够心甘情愿地解决它。”
“昨天，我发现我的银行账户中的交易是通过 Chivo 钱包进行的，总金额超过 3,000 美元，”Twitter 用户 Jenn_Larin85 在 12 月 19 日写道。“希望他们尽快 [为我解决这个问题]可能的！”
Chivo 是当地俚语，意为“酷”，自萨尔瓦多 9 月颁布法律使比特币成为法定货币以来，该剧一直在进行中。 该钱包是可选的，支持比特币和美元的当地货币，旨在为萨尔瓦多人提供一些福利。
除了在注册时获得 30 美元的免费比特币外，Chivo 用户无需为向该应用程序的其他用户汇款、货币兑换或从全国 200 台 Chivo 品牌的 ATM 机中提取实物现金支付佣金。
当 Chivo 以应有的方式工作时，这些功能使萨尔瓦多人可以更轻松地汇款和付款，而无需实物现金。 然而，许多用户表示，许多问题动摇了他们对该应用程序的信心。
在过去的一个月里，The Block 审查了社交媒体上关于 Chivo 的一系列投诉，包括声称在应用程序和外部银行账户中未经授权收费、账户被封锁、针对用户的网络钓鱼计划、向其他钱包转账失败以及身份盗用。 此外，还有 10 多人分享了他们对本文问题的第一手资料。
虽然 The Block 无法独立验证所有抱怨 Chivo 的社交媒体帖子，但我们的报告发现证据表明，在其短暂的生命中，该应用程序遇到了多种类型的问题，这些问题影响了相当多的人。
然而，The Block 无法从政府官员或帮助萨尔瓦多开发 Chivo 的私营公司代表那里获得解释这些问题的明确答复或评论。
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