Быстрый прием
- За последние несколько месяцев пользователи кошелька Chivo в Сальвадоре сообщали о различных проблемах с приложением, включая заблокированные учетные записи, несанкционированные платежи и неудачные транзакции. Тем временем фишинговые мошенники и боты нацелены на людей, которые обращаются за помощью в социальных сетях.
- Около 1200 человек сообщили о проблемах с Chivo в правозащитную организацию Cristosal, причем большинство из них заявили, что данные их личных учетных записей использовались без разрешения для открытия или использования учетных записей на их имя.
- Многие пользователи Chivo говорят, что все еще ждут ответов на свои проблемы, иногда спустя недели или месяцы.
В то время как многие провели праздничный сезон с друзьями и семьей, по крайней мере, десятки людей в Сальвадоре также посвящали немало времени поиску поддержки клиентов для своих предоставленных государством биткойн-кошельков — и писали об этом в Twitter.
Где-то между ноябрем и декабрем веб-сайт начал заполняться заметно большим количеством жалоб на неизвестные или неудачные транзакции, связанные с Chivo, поддерживаемым государством биткойн-кошельком, который был запущен в сентябре с большой помпой.
«Я провел почти два месяца, ожидая, пока они помогут мне с транзакцией почти на 1000 долларов», — написал пользователь Twitter @Josh_91_L 9 декабря. будет намного меньше. Я все еще надеюсь, что однажды они смогут решить эту проблему добровольно».
«Вчера я узнал, что через Chivo Wallet были совершены транзакции на моем банковском счете на сумму более 3000 долларов, — написал пользователь Twitter Jenn_Larin85 19 декабря. — Надеюсь, что они [решат это для меня], как только возможно!"
Chivo, что на местном сленге означает «круто», сыграло главную роль в драме, которая продолжается с тех пор, как в сентябре Сальвадор принял закон, делающий биткойн законным платежным средством. Кошелек, который не является обязательным для использования и поддерживает как биткойн, так и местную валюту в долларах США, разработан, чтобы предложить несколько льгот только для сальвадорцев.
Помимо получения бесплатных 30 долларов в биткойнах при регистрации, пользователи Chivo не платят комиссию за денежные переводы другим пользователям приложения, конвертацию валюты или снятие наличных в 200 банкоматах марки Chivo по всей стране.
Когда Chivo работает так, как предполагалось, эти функции облегчили сальвадорцам отправку денежных переводов и оплату вещей без наличных денег. Тем не менее, многие пользователи говорят, что их доверие к приложению пошатнулось из-за множества проблем.
За последний месяц The Block рассмотрел ряд жалоб на Chivo в социальных сетях, включая заявления о несанкционированных списаниях в приложении и внешних банковских счетах, заблокированных счетах, схемах фишинга, нацеленных на пользователей, неудачных переводах на другие кошельки и краже личных данных. Кроме того, более 10 человек поделились своими собственными рассказами о проблемах для этой статьи.
Хотя The Block не смог независимо проверить все сообщения в социальных сетях с жалобами на Chivo, в нашем отчете были обнаружены доказательства того, что за свою короткую жизнь приложение столкнулось с несколькими типами проблем, которые затронули значительное количество людей.
И все же The Block не удалось получить четких ответов или комментариев, объясняющих эти вопросы, ни от государственных чиновников, ни от представителей частных компаний, которые помогали Сальвадору развивать Chivo.
Блоккрипто
